Preguntas frecuentes sobre relBase

Para boleta y factura electrónica hasta 5 días hábiles.

Actualmente se emiten factura electrónica de venta, factura electrónica exenta o no afecta de venta, factura de compra electrónica, guía de despacho electrónica, nota de crédito electrónica, nota de débito electrónica, boleta electrónica de venta, boleta electrónica exenta o no afecta de venta, factura electrónica de exportación, nota de crédito electrónica de exportación, nota de débito electrónica de exportación y factura electrónica de compra.

No. Si se trata de otro software de facturación electrónica, todos los documentos electrónicos deben emitirse desde relBase. Caso aparte son las boletas por máquina POS (Transbank, Mercado Pago, etc.), que sí puedes usar en paralelo: ver la pregunta siguiente.

Sí. Puedes llevar tus facturas e inventario en relBase y emitir tus boletas directamente desde tu máquina POS. Por ejemplo: una tienda cobra en el mostrador con Mercado Pago POS y emite ahí sus boletas, mientras gestiona en relBase las facturas a empresas y el control de stock. Ten presente que, al emitir las boletas fuera de relBase, la cuadratura de esos documentos en el SII queda bajo tu exclusiva responsabilidad: relBase no recibe ni concilia automáticamente las boletas emitidas por la máquina POS.

No se debe instalar nada en los computadores, solo debes tener conexión a internet y cargar nuestra página web por el navegador, de preferencia Chrome.

Sí, puedes contratar un plan sin conexión al SII, es decir, sin emitir documentos tributarios (DTE), pero con todas las funcionalidades disponibles de relBase.

Actualmente relBase permite trabajar con la mayoría de los impuestos adicionales, con la excepción de combustibles.

Sí, tenemos un formato en planilla Excel para cargar o actualizar masivamente todo el catálogo de productos que tengas.

Transferencia electrónica.

Sí, en relBase puedes emitir documentos que contengan productos con y sin inventario.

Si utilizas el sistema gratuito del SII, cargamos automáticamente todas tus ventas y las compras del año en curso. Si utilizas otro proveedor de mercado, debes respaldar los archivos XML para que nosotros los carguemos y mantengas tu historial.

Sí, una vez efectuada la transferencia nuestro equipo solicita tus datos de facturación para emitir la factura o boleta electrónica correspondiente.

¡Por supuesto! Puedes incrementar o reducir tu plan en cualquier momento.

Puedes volver a activar tu cuenta pagando 1 UF + IVA más el valor del plan seleccionado, siempre que la fecha de renuncia no supere los 6 meses.

Sí, puedes seguir utilizando el sistema gratuito del SII.

Puedes imprimir boletas o facturas en cualquier impresora normal. Adicionalmente, relBase tiene un módulo de punto de venta si atiendes público, que permite imprimir en impresoras térmicas de tickets (80 mm y 58 mm), económicas y de bajo costo. Nosotros recomendamos el modelo Epson TM-T20II, que puede ser adquirido en cualquier tienda especializada. Lo importante es que sea compatible con tu sistema operativo (Windows o Mac).

Sí, ofrecemos un descuento de 10% en planes anuales y de 5% en planes semestrales.

En relBase no existen contratos de por medio y se puede cancelar el servicio en cualquier momento, previo aviso de 30 días corridos, a menos que elijas un plan anual o semestral.

Se cobrará cada documento adicional a un valor de 0,002 UF + IVA, que se incluye en la siguiente facturación. Pero no te preocupes: nunca te cobraremos más que el valor del plan siguiente.

Puedes volver a activar tu cuenta por 1 mes pagando el valor de 1 UF + IVA, siempre que la fecha de renuncia no supere los 6 meses.